Kis- és középvállalati vezetők ABC-je könyv tartalomjegyzéke

Tartalomjegyzék
- Bevezetés 4
--- Van egy álmom 4
--- A vezetés: szakma 4
- Célkitűzés 6
--- Portfolió elemzés 6
--- SWOT analízis 7
--- Marketing célok 8
--- Példák kisebb-nagyobb csoportok célkitűzéseire 9
----- Feladatok 10
- Tervezés 11
----- Feladatok 18
- Szervezés 19
--- Új csoport megszervezése 19
--- Kapacitás számítás és illesztés 21
--- Vészhelyzetek kezelése 23
--- Új munkafeladatok 24
--- Létszám arányok 25
--- Hatékonyság javítása 27
----- Feladatok 29
- Etika 31
--- Fizikai bántalmazás tilalma 33
--- Lelki terror tilalma 34
--- Szavakkal bántalmazás tilalma 34
--- Másokat mulasztásokkal lelkileg kisebbé tétel tilalma 35
----- Feladatok 36
--- Az elme szabadsága és korlátai 36
----- Feladatok 41
--- Család 42
----- Feladatok 49
--- Csoportok 49
----- Feladatok 51
--- Társadalom 51
----- Feladatok 56
--- Élővilág 56
----- Feladatok 59
--- Élettelen világ 59
----- Feladatok 60
--- Létzónák összefoglalása 60
----- Feladatok 60
- Viselkedés 61
--- Önnevelés 61
--- Példamutatás 61
--- A valódi csoport tag 62
--- A tekintély 63
--- Viselkedés típusok 65
--- Aberrált viselkedésformák 66
--- Változásra való képesség 69
----- Feladatok 70
- Delegálás 71
--- A munkatársak függésében a helyes arány 71
----- Feladatok 75
- Kommunikáció 76
--- Kommunikáció írásban 77
--- Értekezlet 78
--- Körbejárás, vészhelyzetek, kudarckezelés 80
--- Titkolódzás és lojalitás 82
--- A hírek továbbítása 82
--- Kommunikációs konfliktusok 83
----- Feladatok 84
- Igényszint meghatározás 85
--- Termelékenység különbségek 85
--- Az igényességi szint meghatározása 86
--- Nemzeti sajátosságaink kihasználása 87
--- További igényességi alapszintek 90
----- Feladatok 92
- Képzés, önképzés, oktatás, mentorálás, nevelés 93
--- Tanulás 93
--- Tréning 96
--- Mentorálás 97
--- Nevelés 98
----- Feladatok 99
- Motiválás, normázás, teljesítménymérés, termelékenység, hatékonyság 100
--- Ne manipulálj! 100
--- Milyen munkakörülményeket teremts? 100
--- Mi motiválja a magyar embereket? 101
--- Hogyan motiválj a saját cégedben? 104
----- Családbarátság 104
----- Munkahelyi csoportba illeszkedés segítése 105
----- A biztonság iránti igény kielégítése 106
----- Egyenlőként kezelni az embereket 108
----- A teljes felelősségvállalás elérése 109
--- A kognitív disszonancia fogalma és kezelése 110
--- Önigazolás és kezelése 111
--- Csapatépítés 112
--- Az elvárt eredmények és azok mérőszámai 116
----- Értékesítéstől elvárt eredmények 116
----- Termeléstől, gyártástól, szolgáltatástól elvárt eredmények 117
----- A szervezéstől elvárt eredmények 119
----- Mit várhatunk el a személyzetistől? 119
----- Mi az elvárás a gazdasági vezetőtől? 120
----- Elvárások ügyvezetőkkel szemben 120
--- Normák 121
--- Anyagi érdekeltségi rend 124
--- Nem anyagi ösztönzések 129
--- Időgazdálkodás 132
----- Feladatok 135
- Egy kis emberismeret 136
----- Feladatok 145
- Csapatmunka és kreatív munka 146
--- Gondolkodási sémák 147
--- Brainstorming 148
--- Gondolkodási rajz (Mind Map) 150
--- Mandala módszer 151
----- Feladatok 153
- Családi ügyek, egyéni „hadrafoghatósági” problémák kezelése 154
--- Káoszban, zűrzavarban élők 155
--- Árulók 156
--- Ellenségesek 157
--- Kétségek között ingadozók 158
--- Másokat megterhelők 158
--- Kezdők és újrakezdők 160
--- Vészesen alacsony teljesítményt nyújtók 160
--- Gyenge teljesítményt nyújtók 162
--- Normáikat teljesítők 162
--- A fellendülésben lévő 163
--- A munkakörüket mindenben uralók 163
----- Feladatok 164
- A vezető kényelme 165
----- Feladatok 166
- Befejezés 167
- Ajánlott könyvek 168